سوالهـای متـداول

1 - چطور میتونم به سایت شما اعتماد کنم ؟
- ضمن اخذ نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنایع و معادن و با وجود دارا بودن درگاه پرداخت الکترونیکی بانک سامان ، این اطمینان داده میشود تا با خیالی آسوده به صورت آنلاین خرید نمائید .
2 - چطوری به قیمتهای سایت اعتماد کنم ؟
- قیمت کلیه محصولات به صورت دقیق محاسبه و درج میشوند تا مشتریان رضایت کامل داشته باشند ، اعتبار ما از اعتماد شماست .
3 - آیا شما نمایندگی محصولات رو دارین ؟
- خیر ، هیچ نمایندگی در هیچ نقطه ای از ایران وجود نداره ، تمامی فروشگاهها شخصا اقدام به تهیه و عرضه میکنن ، و هیچ نوع ضمانت نامه شرکتی در ایران اعتبار نداره .
4 - شما فروشگاه یا شعبه دیگری هم دارین ؟
- خیر ، فقط از طریق همین  وبسایت  در خدمتتون هستیم .
5 - مزیت وبسایت شما نسبت به سایر رقبا چیه ؟
- دارای نماد اعتماد الکترونیک ، ضمانت فیزیکی و اصالت محصولات ، قیمت گذاری دقیق ، ارسال فوری برای تمام نقاط ، درج اطلاعات کامل محصولات ، صرفه جویی در زمان و هزینه و ...
6 - چرا گاهی وقتها قیمت برخی پیجها ، وبسایتها و یا فروشگاه ها پائینتر هستند ؟
- دلایل مختلفی مثل : غیر اصل بودن محصولات ، تک سایز بودن ، عدم موجودی محصول و حتی در پیجهای مجازی نمایش تصویر محصولات اصلی و ارسال محصولات غیر اصلی پس از دریافت وجه .
7 - از کجا مطمئن بشم که قیمتهای محصولات واقعی هستن  ؟
- با مراجعه به وبسایت اصلی سازنده ها و تبدیل نرخ ارز محصول مورد نظر به ریال میتونید به راحتی از صحت قیمتها اطمینان حاصل کنید .

1 - چه ضمانتی برای اصل بودن محصولات وجود داره ؟
اصلی ترین دلیل عرضه محصولات اورجینال در فروشگاه ما ، قدمت ما و تمایل مشتریان ثابت و قدیمی فقط برای خرید اجناس اصلی و اورجینال هست و آسودگی خیالشون در قبال هزینه ای که میکنن .
2 - محصولاتی که دارین ساخت کجا هستن ؟
- کلیه محصولات اصل و تحت نظارت ( لایسنس ) در کشورهای : چین ، ویتنام ، کامبوج ، هند و ... تولید میشوند .
3 - آیا کیفیت محصولات ویتنامی بهتر از چینی است ؟
- خیر ، کلیه محصولات اورجینال که تحت نظر کشور اصلی تولید میشوند ، از کیفیت اصلی برخوردار هستند ، مهم اصل بودن آنهاست نه محل تولید آنها ،
4 - در کشوری مثل امریکا هم همین محصولات استفاده میشوند ؟
- بله ، به دلیل اینکه تحت نظر شرکت اصلی تولید شده و در تمام مراحل تولید به دقت برسی و نظارت به عمل می آید .

1 - آیا امکان خرید حضوری در محل نیز وجود دارد ؟
- به دلیل افزایش نرخ ارز و هزینه ها که تاثیر مستقیم بر روی قیمت اجناس دارند ، بر آن شدیم تا فقط بصورت آنلاین و پائینتر از قیمت فروشگاه ها اقدام به عرضه محصولات نمائیم .
2 - خرید از وبسایت به چه صورتی هست ؟
- با مطالعه راهنمای خرید ، در تمام ساعات شبانه روز به راحتی و ظرف چند دقیقه پس از انتخاب محصول مورد نظر میتونین خریدتون رو انجام بدین .
3 - میتونم توی سایت انتخاب کنم و تلفی سفارش بدم ؟
- بله ، از هر طریقی امکان سفارش و خرید وجود داره ، تلفن تماس و سفارش 55472287-021 .
4 - ممکنه سفارش بدم و محصول در خواستی موجود نباشه ؟
- خیر ، تمام اطلاعات وبسایت در هر لحظه به روز رسانی میشن ، محصولات نا موجود بلافاصله از لیست موجودی کسر و فقط به صورت نمایشی در وبسایت قرار میگیرند .
5 - اگه محصولی بخوام و نداشته باشین امکان تهیه کردنش هست ؟
- بله ، در صورتی که از برندهای موجود در وبسایت باشه میتونین با شماره " 09123803100 " از طریق تلگرام و یا واتس آپ عکس و مشخصات درخواستیتون رو بفرستین ، در صورت امکان در کمترین زمان براتون تهیه میشه  .
6 - چطوری میتونم در مورد انتخاب سایز کفش مطمئن بشم چه سایزی به پام میخوره ؟
- با استفاده از راهنمای انتخاب سایز کفش میتونید به صورت دقیق سایز مورد نظر خودتون رو سفارش بدین .
7 - اگه سایزی که سفارش دادم کوچیک یا بزرگ شد و یا از مدل کفش خوشم نیومد چیکار کنم ؟
- مشکلی نیست ، تا " 7 " روز امکان تعویض سایز و مدل وجود داره ، ( به شرطی که استفاده نشه و متعلقات هم آسیب نبینن ) .
8 - اگه بخوام به کسی کادو بدم برای تعویض سایز و مدل مشکلی نیست ؟
- هیچ مشکلی نیست ، تا " 7 " روز امکان تعویض سایز و مدل وجود داره ، ( به شرطی که استفاده نشه و متعلقات هم آسیب نبینن ) .
9 - اگه کلا به هر دلیلی از سفارشی که دادم پشیمون شدم امکان برگشت دادن هست ؟
- بله ، تا " 5 " ساعت پس از دریافت محصول امکان باز گرداندن به شرطی که استفاده نشه و متعلقات هم آسیب نبینن وجود داره ( به جز لوازم جانبی مثل ساعت و ... ) .
10 - امکان تخفیف برای خرید وجود داره ؟
- قیمتها دقیق محاسبه و درج شدن ، فقط محصولاتی که مشخص شدن شامل تخفیف هستن .
11 - اگه بخوائیم چنتا کار همزمان خرید کنیم تخفیف میدین ؟
- در صورت خرید تعداد بالا ( بیش از " 6 " محصول ) میتونین با فروشگاه تماس بگیرین و نسبت به تعداد سفارشتون کد تخفیف دریافت و آنلاین خرید کنین .
12 - اگه مشاوره و راهنمایی بیشتری در مورد انتخاب و خرید بخوام چیکار کنم ؟
- در صورت نیاز به مشاوره و راهنمایی بیشتر ، از طریق تماس با شماره " 55472287-021 " و یا " 3803100-0912 " ، همه روزه از 10 صبح تا 10 شب در خدمتتون هستیم.

1 - آیا می توانم مشخصات حساب کاربری و اطلاعات مربوط به آدرس و تماس خود را ویرایش کنم ؟
- بله با ورود به بخش حساب کاربری خود میتوانید اطلاعات شخصی ، تماسها و آدرسهای خود را ویرایش نمائید .
2 - آیا در صورت فراموشی رمز عبور حساب کاربری ، امکان بازیابی مجدد وجود دارد ؟
- با ورود به بخش فراموشی رمز عبور و وارد کردن آدرس ایمیل خود ، بلافاصله رمز عبور جدید برایتان ارسال و قابل استفاده میباشد .
3 - آیا میتوانم رمز عبور حساب کاربری خود را تغییر دهم ؟
- بله با ورود به حساب کاربری از قسمت اطلاعات شخصی میتوانید رمز عبور خود را تغییر دهید .
4 - آیا امکان دسترسی به جزئیات خریدهای قبلی وجود دارد ؟
- بله با ورود به حساب کاربری از قسمت تاریخچه و جزئیات سفارشات میتوانید به جزئیات خریدهای قبلی دسترسی داشته باشید .

1 - آیا امکان سفارش بدون ایجاد حساب کاربری ( عضویت ) وجود دارد ؟
- بله ، پس از انتخاب محصول ، در مرحله سفارش از فرم مشتری جدید ( در مرحله دوم سفارش ) استفاده نمائید .
2 - در صورتی که حساب کاربری نداشته باشم چگونه میتوانم جزئیات سفارشاتم را مشاهده کنم ؟
- در مرحله آخر و پس از تائید سفارش بلافاصله لینک پیگیری سفارشات برای شما نمایش داده میشود ، میتوانید جزئیات سفارش خود را مشاهده نمائید .
3 - چنانچه پس از تائید سفارشم به هر دلیلی نتوانستم به صفحه پیگیری سفارشات وارد شوم راه حل چیست ؟
- مشکلی نیست ، با استفاده از لینک پیگیری سفارشات و وارد کردن کد پیگیری که برایتان ارسال میشود ، میتوانید جزئیات سفارش خود را مشاهده نمائید .

1 - هزینه ارسال به چه صورتیه ؟
- کلیه ارسالها برای تمام نقاط رایگان هست ، ( مگر در صورت درخواست تحویل فوری برای تهران ) .
2 - آیا امکان سفارش و پرداخت وجه در محل نیز وجود دارد ؟
- در حال حاضر فقط برای سفارشهای " داخل تهران " امکان پرداخت وجه در محل بصورت نقدی و یا با دستگاه کارتخوان سیار وجود دارد .
3 - آیا می‌توان به شیوه سفارش و پرداخت آنلاین برای ارسال به سایر شهرها اطمینان کرد ؟
- ضمن اخذ نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنایع و معادن و با وجود دارا بودن درگاه پرداخت الکترونیکی بانک سامان ، این اطمینان به شما داده میشود تا با خیالی آسوده سفارشات خود را بصورت آنلاین ثبت نمائید .
4 - اگر بعد از سفارش به هر دلیلی منصرف شدم چیکار باید بکنم ؟
- اگه قبل از ارسال اطلاع بدین کل مبلغ واریزی به حسابتون برگردونده میشه ، در صورتی که بعد از ارسال اعلام کنین ( به جز لوازم جانبی مثل ساعت و ... ) ، بعد از برگشت محصول ( به شرطی که استفاده نشه و متعلقات هم آسیب نبینن ) و کسر هزینه ارسال ، الباقی مبلغ به حسابتون واریز میشه .

1 - زمان تحویل محصولات در تهران چقدر است ؟
- با توجه به انتخاب روش ارسال توسط مشتری 1 - روش فوری ، طی ساعات اولیه پس از ثبت سفارش ( حتی ایام تعطیل ) ، 2 - روش عادی ، طی 24 ساعت پس از ثبت سفارش ( فقط روز های کاری ) .
2 - زمان تحویل محصولات در سایر شهرستان چقدر است ؟
- بسته به انتخاب نوع ارسال و مسافت شهرها ، بین 1 تا 3 روز کاری می باشد .
3 - در صورتی که در زمان تعیین شده سفارش تحویل داده نشد چه باید کرد ؟
- در اولین فرصت با فروشگاه تماس بگیرید تا از مبدا ارسال پیگیری و نتیجه اعلام گردد .
4 - امکانش هست توی سایت سفارش بدیم و کسی از بستگان بیاد حضوری تحویل بگیره ؟
- متاسفانه امکان تحویل حضوری وجود نداره ، ولی با هماهنگی سفارش دهنده امکان تغییر و ارسال به هر آدرسی وجود داره .

1 - آیا محصولات در ایران گارانتی دارن ؟
- خیر ، به دلیل وارداتی بودن و عدم وجود نمایندگی در ایران ، محصولات فاقد گارانتی و ضمانت شرکتی هستن .
2 - در صورتی که محصول دریافت شده دارای اشکال یا ایراد فیزیکی باشد چه باید کرد ؟
- محصولات پس از بازدید و تائید سلامت کامل ارسال میشوند ، در صورت بروز چنین مشکلی لازم است در اولین فرصت با فروشگاه تماس گرفته شود ، ما راهنمایی‌ های لازم را جهت تعویض و یا رفع اشکال انجام خواهیم داد .
3 - اگه در حین استفاده محصول به مشکل بخوره چیکار کنم ؟
- محصولاتی که فقط از طریق وبسایت ما خریداری شدن با ارائه فاکتور خرید شامل ضمانت و خدمات از طرف ما هستن ، و ما هیچ ضمانتی در قبال خرید از سایتها و فروشگاههای دیگه نداریم .